Définition du marketing

Le marketing (ou mercatique) se définit comme :

« L’ensemble des actions reposant sur une stratégie, ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. »

Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes :

1. Orienté vers l’action : il regroupe l’ensemble des activités visant concrètement l’écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ;
2. État d’esprit : il se place systématiquement du point de vue du consommateur en faisant du couple « besoins-produits » la clé de voûte des réflexions, décisions et actions de l’entreprise ;
3. Démarche itérative : il analyse les marchés et environnements, planifie les décisions et actions, met en œuvre les décisions et plans d’action, contrôle les réalisations et en tire les leçons pour correction immédiate ou ultérieure ;
4. Utilisateur de toute technique pertinente : il recourt et applique avec rigueur toute méthode ou technique utile (psychologie, sociologie, statistique, mathématique, économie, informatique…).

Mieux comprendre pour s’orienter

Adapter l’offre à la demande, telle est la mission du service marketing. Les experts en marketing, et particulièrement en Webmarketing, sont de plus en plus recherchés, avec des formations adaptées aux évolutions technologiques. Ce parcours de formation offre des débouchés les plus intéressants aux étudiants. Et ces étudiants d’écoles de commerce et d’universités sont des « pépites » pour les entreprises.

Par déclinaison, le marketing s’organise autour de deux types de profils métiers :

• ceux qui étudient la cible : chargé d’études en marketing/média, chef d’études, planner stratégique, responsable de bases de données, traffic/yield manager, etc. ;
• ceux qui réfléchissent à l’attractivité du produit : chef de produit marketing, chef de projet communication digitale, responsable de la promotion des ventes, responsable e-CRM…

Le sens que nous attribuons au Marketing dans cet article devrait permettre à ceux qui aspirent  faire carrière dans ce domaine de comprendre le rôle qu’ils doivent jouer au sein des entreprises afin de se spécialiser.

La naissance de la filière Marketing dans l’enseignement supérieur privé au Cameroun

L’arrivée des opérateurs privés dans le monde de l’enseignement supérieur a permis que s’exprime le génie de ceux qui s’intéressent au premier chef à la rentabilité de leurs investissements. Pénétrés pour la plupart du caractère sensible du secteur de l’éducation, notamment en termes de modelage et d’organisation de l’avenir d’un pays et du recrutement de ses élites dans une optique de développement (Brezis et Crouzet 2004), mais aussi en termes d’alternative à l’évasion des cerveaux (Ramphele 2004), les promoteurs des institutions privées ont surtout fait montre d’innovation dans le domaine des filières de formation.

La « privatisation » de l’enseignement supérieur a consisté, depuis 2000, à identifier certaines filières professionnelles pouvant permettre de spécialiser davantage les étudiants dans des disciplines porteuses au plan de la recherche d’emploi ou au plan d’un accroissement de connaissances spécifiques dans des domaines précis.

Parmi ces filières on peut compter celle appelé à cette époque ‘‘Action Commerciale’’ qui a recruté plusieurs étudiants qui ont fait la belle époque dans les entreprises commerciales, soit en période de lancement de leur campagne de promotion, des études de marché, ou encore pour booster leur force de vente.

 

Les étudiants entretiennent l’illusion de la bureaucratie autour de la filière Marketing

A l’issue de notre sondage mené auprès d’une dizaine d’ étudiants au Cameroun, moins de 7 étudiants sur 10 ont une bonne connaissance de la filière.

Moins de 6 étudiants sur 10 ayant démarré un cycle universitaire en Marketing ont terminé leur cursus Bacc+5 dans la même filière.

Plus de 7 étudiants sur 10 ont raté leur orientation post bac et se retrouvent dans la filière marketing par mimétisme, sans avoir questionné sur leurs aspirations profondes et les contours du métier.

2 étudiants sur 10 sont prêts à faire une longue carrière et relever les plus grands défis.

On ne passera pas sans question le problème en amont…

Lorsqu’ils découvrent le milieu professionnel, ils sont surpris, de se rendre compte qu’entre l’école et occuper un poste dans un bureau, il existe une période transitoire qui leur est imposée. Cette période transitoire concerne la vente, qui s’accompagne de la prospection, parfois des promotions sur les lieux de vente.

Elle devrait leur permettre de se frotter aux réalités du terrain, pour mieux comprendre le comportement du consommateur, apprendre à s’adapter à l’environnement économique, pour plus tard être capables d’élaborer les plans d’action qui répondent de manière efficace aux besoins des consommateurs.

Nous avons le sentiment que cette période transitoire prend plus de temps que prévu par ces candidats nouvellement recrutés, qui pour certains. Beaucoup témoignent avoir été affectés à d’autres agences de l’entreprise pour reprendre le cycle à zéro. D’autres ont été éliminés de la course pour des objectifs non atteints. Ce qui les a poussé à céder au découragement, laissant ainsi l’occasion d’entretenir une image déconfortant du marketing. Ils finissent par aujourd’hui que le marketing c’est ‘‘marcher sous le soleil’’ et pire encore, c’est